Refund
Retour- en restitutiebeleid
Lees hieronder meer over ons retour- en restitutieproces. Productspecifieke voorwaarden op de productpagina of bij het afrekenen kunnen ook van toepassing zijn.
Retourvoorwaarden
U kunt een retourverzoek indienen onder de volgende voorwaarden:
- Het retourverzoek wordt ingediend binnen de geldige retourtermijn, meestal 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, tenzij anders vermeld
- Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking
- U kunt een aankoopbewijs overleggen (bestelnummer of bevestigingsmail)
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:
- Artikelen die zijn gebruikt, gedragen of aangepast
- Producten gemarkeerd als "Einduitverkoop" of "Niet-restitutie"
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
- Artikelen beschadigd door verkeerd gebruik door de klant
Hoe vraagt u een retour aan?
- Neem contact met ons op - Neem contact op met ons ondersteuningsteam met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending
- Ontvang goedkeuring - Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt u zo snel mogelijk tijdens kantooruren retourinstructies
- Verzend het artikel - Verpak het artikel veilig in de originele verpakking en verzend het naar het door ons opgegeven adres
- Ontvang uw restitutie - Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw restitutie verwerkt
Restitutieproces
| Restitutiemethode | Restitutietermijn | Bestemming restitutie |
|---|---|---|
| Originele betaalmethode | Termijnen variëren per aanbieder | Originele betaalrekening indien beschikbaar |
| Winkeltegoed of accountsaldo | Na goedkeuring | Tricho™GlowCap-account, indien aangeboden |
Verzendkosten voor retourzendingen
- Defecte of onjuiste artikelen: Na beoordeling en goedkeuring kunnen wij de retourverzendkosten vergoeden of een vooraf betaald label verstrekken indien beschikbaar
- Andere redenen: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
- Originele verzendkosten zijn niet-restitueerbaar, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant
Omruilingen
Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan. Als u een ander artikel nodig heeft, retourneer dan het originele product voor een restitutie en plaats een nieuwe bestelling.
Beschadigde of defecte artikelen
Als u een beschadigd of defect product ontvangt:
- Neem binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons op
- Stuur foto's van de schade of het defect
- Vermeld uw bestelnummer in de e-mail
Na beoordeling helpen wij u met de juiste vervolgstap, die kan bestaan uit een vervanging, restitutie of een andere oplossing.
Bestelling annuleren
- Bestellingen kunnen worden geannuleerd voor volledige restitutie voordat ze worden verzonden
- Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd - volg dan het retourproces
- Om een bestelling te annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam met uw bestelnummer
Contact
Als u vragen heeft over retourzendingen of restituties, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:
Bedrijf: Trinity Boulevard
Adres: 3254 W Trinity Boulevard, Grand Prairie, TX 75050, VS
E-mail: support [at] trichoglowcap.com
Ons team beoordeelt retour- en restitutieverzoeken zorgvuldig en helpt u bij het oplossen van in aanmerking komende problemen.